to read complaints and reviews, or file yours.Özen Motor'un Müşteri Hizmetleri Ve Ürün Kalitesi Sorunu
ozenmotor.com.tr adresleri olan Özen Motor TCX distribütöründen TCX Infinity 3 Gore-TEX çizme siyah aldım. Aldığım yer B** M*** 23 Nisan fakat herhangi bir problem olduğunda Özen Motor'a gönderiliyor. Garanti dahilinde. 1-2 ay önce karla karışık yağmur yağdığında içerisine su aldı. Garantiye yolladım. Herhangi bir problem yok diye geri göndermişler. Teslim almadan geri Özen Motor'u arayarak geri gönderdim. 2. kez kontrol edildiğinde yine bir problem olmadığını iletip geri gönderdiler. Özen Motor'u aradığımda biz son kullanıcılarla iletişim kurmuyoruz deyip başlarından savdılar. 2 gün önce yine yağmurda kullandım ve içine yine su geçiriyor. Instagram adreslerinden yorumlara yazdım. Kimse görmesin diye beni Instagram adreslerinden engellemişler, onun da resmini ayrıca buraya ekliyorum. Ayrıca ürün su içinde de geçiriyor. İçini kurutmaya çalışsanız da kurumuyor, sürekli ıslanan tabandaki malzeme nemli kalıyor. Buradan da sonuç alamazsam eğer mahkeme yoluna başvuracağım.
Gelişme olarak görünen hiçbir cevap yok
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız sıkıntıyı anlıyor ve geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Ürününüz, tarafımızca garanti kapsamında detaylı bir şekilde incelenmiş ve yapılan testler sonucunda herhangi bir sorun tespit edilmemiştir. Su geçirme durumu ile ilgili olarak, ürünümüzün standartlarına uygun olarak yapılan testlerde bir problem gözlemlenmemiştir.
Geçen yine geçti buna ne diyeceksiniz ürünü ben kullanıyorum. Yaşadığım şeyi bana mı inandırmaya çalışıyorsunuz. Olayı ben yaşıyorum farkındasınız değil mi?
Aynı durumu yaşadığımda video atacağım sanmıyorum ama belki o zaman anlarsınız. Çok önemli de değil anlatıp anlamamanız mahkemeye başvuracağım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum bu tcx almayın özen motordan almayın
Benim gibi garanti sürecinde mağdur olan bir sürü şikayet var hadi ben yanlışım o insanlarda mı yanlış bir tek siz doğrusunuz
Özen motorla problem yaşayan herkes kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne e devlet üzerinden şikayet etsin para cezası alsınlar. Kimse kimseyi parasıyla bile bile mağdur edemez ben Tüketici Hakları'na şikayette bulundum
Merhabalar, Yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı ve konuyu ciddiyetle ele aldığımızı tekrar belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz ürün, garanti prosedürlerimiz kapsamında yetkili teknik birimimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş ve standart testlerden geçirilmiştir. Yapılan kontrollerde, ürünün üretici tarafından belirlenen su geçirmezlik kriterlerine uygun olduğu tespit edilmiştir. Buna rağmen kullanım esnasında yaşadığınızı belirttiğiniz durumun sizi rahatsız ettiğinin farkındayız. Ancak teknik inceleme ve test sonuçları esas alınarak işlem yapılması yasal bir zorunluluktur. Tarafımıza ulaşan her ürün, aynı objektif prosedürler çerçevesinde değerlendirilmekte ve sonuçlar bu doğrultuda raporlanmaktadır. Saygılarımızla,
