Arora Motor Chinf 318 Motorumda Akü Problemi Ve Yetersiz Servis Hizmeti

0 km'de sıfır olarak aldığım Arora Chinf 318 motorumda akü sorunu yaşıyorum. Akü 3-4 günde bir zayıflıyor ve marş basmıyor. Bu durumu çözmek için Arora Bayi'ne gittim, ancak servis elemanı varyatördeki sıvıyı atıyor diyerek yanlış teşhis etti. Daha sonra akünün her yerinin ıslak olduğunu ve asitli su sızıntısı olduğunu fark ettim, bu da varyatör bloğuna akmış ve oksitlenmesine neden olmuş. Bayiye tekrar gittiğimde, bölge müdürü akünün garanti dışı olduğunu söyledi ve fabrika yangını nedeniyle yedek parça bulunmadığını belirtti. 5 gün içinde yeni akü temin edeceklerini söylediler, ancak 8 gün geçti ve çözüm yok. Tekrar gittiğimde 2 hafta sonra dediler. İyi niyet gösterip bekledim, 2 hafta sonra da akü gelmemişti. 1 ayı geçti hala yok. Arıza kaydı açılmasını istedim. Motoru servise götürmem gerektiğini söylediler fakat motorum çalışmıyor ve çekici ile götürmem gerekiyor. Bu durum beni büyük bir mağduriyet içine soktu. Yaşadığım bu sorunun neden olduğu mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum. Arora Yetkilileri'nden bu konuya acil müdahale bekliyorum, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım. Ben motoru alırken bayi satış sonrasının çok önemli olduğunu söyledi ve satış sonrası söylediği hiçbir sözü tutmadı. Ayrıca bayiye şikayetimi anlatmaya çalıştığımda 'Beni mi satın aldın, motor aldın sadece' diyerek başından savdı. Bütün bu sorunları Arora müşteri hizmetlerine mail atarak çözmeye çalıştım ancak ilgilenmediler. Müşteri memnuniyeti ve güvenlik her şeyden önemlidir.