Özen Mobilya (Kayseri) Şikayeti

Özenler mobilya ömer özen butik Kayseri eski sanayide faaliyet gösteren bu firmadan 09/08/2024 tarihinde teslim tarihi 30/09/2024 olacak şekilde salon takımı satın aldık. Belirtilen tarihten 1 hafta sonra getirilen mobilyalarda delik mevcut ve 2 adet berjer ise farklı model geldi. Mobilyayı getiren çalışanlara hataları söyledik. Delik tamiratla giderildi. Farklı getirilen berjerler için ise doğrusunu getireceklerini söylediler ve gittiler 1 ay sonra geldiklerinde bu kez de model olarak doğru ama renk olarak yanlış berjer getirdiler.

Yanlışı yine belirtmemize rağmen bu kez de kumaş değişimi yapılacağını söyleyip örnek olsun diye 1 adet de yastık alıp gittiler. Şimdi firmayı aradığımızda bizi istemediğimiz bir renk seçmemiz için ikna etmeye çalışıyorlar. Satarken gayet ilgili ve ısrarcı olan bu firma satış sonrası hizmet ve müşteri memnuniyetini hiçe saymaktadır. Firma hakkında öncelikle Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip peşinden ise almış olduğumuz mobilyaları enflasyon oranında yasal faizi ile iade etmek için dava açacağım.