Uncalı Meydan Hastanesi’nde Sigorta Provizyonu Olmadan 750 TL Ücret Talebi

Uncalı Meydan Hastanesi’nde acil ve özel sigortalar biriminde yaşadığım süreçten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Dahiliye doktoru A**** Bey demir serumu reçete etti ve bu serumu acilden yaptırabileceğimi özellikle belirtti. Reçeteyi dışarıdan temin ettikten sonra hastanenin acil servisine başvurdum. Ancak acil birimi, özel sigortama provizyon bile göndermeden doğrudan 750 TL ücret talep etti ve sigortamın bu işlemi karşılamadığını söylediler.

Bunun üzerine sigorta şirketimi aradım ve ilaç teminatımın olduğunu öğrendim. Hastaneyi tekrar aradığımda ise bu kez tüm sigortalarda provizyon alınmadığını, ilacın dışarıdan geldiği için böyle olduğunu söylediler. Ben de bu ilacı kendi doktorlarının yazdığını, hastanede bulunmadığı için dışarıdan aldığımı belirttim, ancak buna rağmen aynı ifadeleri tekrar ederek provizyon almadan ücret istemekte ısrarcı oldular. Bu açıklama hem mantıksız hem de hastayı tamamen başından savmaya yönelik bir tutum gibi hissettirdi.

Daha önce de aynı hastanede krio tedavisi görürken benzer bir problem yaşamıştım. Sigortam krioyu karşıladığı halde, başta sanki karşılamıyormuş gibi davranıp benden ücret talep etmişler, ancak ben sigortamdan karşılandığını öğrenip itiraz edince provizyon gönderme zahmetinde bulunmuşlardı daha sonraki seanslarda ücret ödememiştim Doktorum A**** Bey gerçekten bilgili ve ilgili bir hekim, ancak hastanenin sigorta ve provizyon süreçlerindeki bu keyfi ve hastayı yoran uygulamaları insanı hastaneden soğutuyor.

Telefonda görüştüğüm görevli ayrıca farklı bir özel hastanede de ücret karşılığı yapıldığını söyledi, oysa ben başka bir özel hastanede aynı işlemi sigortama provizyon gönderilerek ücretsiz yaptırdım. Bu nedenle, burada asıl sorunun sigortalar ile süreç yönetimi ve hasta mağduriyetine yol açan yaklaşımdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Ben bu şikayetimle, benden istenen 750 TL’den çok, bu yanlış ve hastayı suçlu hissettiren işleyişin düzeltilmesini ve bundan sonra kimsenin benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Provizyon süreçlerinin şeffaf, sigorta poliçelerine uygun ve hastayı yanıltmadan yürütülmesini, hastalara net ve tutarlı bilgi verilmesini istiyorum.