Ana Kart Değişimine Rağmen Tekrarlayan Kombi Arızası Ve Cevapsız Servis

Baymak marka kombim bozuldu, petekler ısı vermiyor ve sıcak su akmıyordu. Servis olarak gelen Kuzey Group Elektronik ve Teknik Servis Limited Şirketi, kombinin ana kartının yandığını söyleyerek kartın değişmesi gerektiğini belirtti. 19.03.2026 tarihinde yalnızca ana kart değişimi için 19.000 TL’lik ödemeyi kartla yaptım ve işlem karşılığında 607875061724 numaralı faturayı düzenlediler.

Ancak yaklaşık on beş gün sonra, 05.04.2026 tarihinde kombide aynı arızayı tekrar yaşamaya başladım; petekler yine ısı vermemeye ve sıcak su kesilmeye başladı. Daha önce gelen ustayı defalarca aramama rağmen uzun süre telefona cevap vermedi; en son ulaştığımda ise yalnızca müşteri temsilcisinin numarasını gönderdi. Müşteri temsilcisini de sürekli aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap vermediler ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İstanbul Üsküdar’da ikamet ediyorum ve kısa süre önce yüksek bir bedel ödeyerek değiştirdiğim ana karta rağmen aynı sorunu tekrar yaşıyorum, üstelik muhatap bulamıyorum. Yapılan işlemin ve takılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ana kartın ücretsiz olarak yeniden kontrol edilmesini veya değiştirilmesini ve tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.