Baymak Baxi Kombi İçin Alınan Ücret Karşılığında Hizmet Sunulmadı, İade Talebim Reddedildi

22.10.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresimde bulunan Baymak Baxi model kombimde sıcak su gelmeme ve ateşleme yapmama arızası nedeniyle, internet üzerinde yetkili servis olarak görünen 0850 340 17 18 numaralı telefonu aradım. Çağrı merkezi ilgilendi ve aynı akşam saat 22.00 civarında iki teknik servis personeli adresime geldi. Kombideki arızayı tespit edip parça değişimi gerektiğini söylediler ve toplam 6.800 TL’lik bir ücret talep ettiler. Ücreti banka EFT’si ile “Garantiden” ismine gönderdim ve servis formu olarak gösterilen dijital belgeye telefondan imza attım.

Ancak, aradan geçen zamana rağmen herhangi bir onarım veya parça teslimatı yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sadece “Ücret iadesi yapamayız, parçanız sipariş edildi” şeklinde yanıt alıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Kombim garanti dışı olmasına rağmen, ödediğim ücretin karşılığında hiçbir hizmet alamadım ve mağdur edildim.

Parça siparişinin iptal edilmesini, servis ücreti kesildikten sonra kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.