Yetkili Servisin Yüksek Fiyat Talebi Ve Müşteri Hizmetinin Kaba Davranışı

Baymak marka kombim 01 arıza kodu verdiği için 04.02.2026 Çarşamba günü Bursa Nilüfer Beşevler’deki evime Görükle’den gelen Baymak yetkili servisini çağırdım. Kombiye baktıktan sonra anakartın değişmesi gerektiğini, çıkan parçayı bana verirlerse 17.000 TL’ye işlem yapabileceklerini söylediler. Rakamı yüksek bulduğum ve güven vermediği için işlemi onaylamadım, yalnızca 1.000 TL servis ücreti ödeyerek yetkili servisi gönderdim.

Ardından özel bir servis çağırdım ve aynı arızayı 3.000 TL’ye tamir ettiler; şu an kombim sorunsuz ve gayet güzel çalışıyor. Bu durumdan rahatsız olduğum için Baymak genel merkezini arayıp yaşadığım süreci anlattım; ancak telefonda ters bir üslupla karşılaştım ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Yetkili servisin bu kadar yüksek fiyat çıkarmasından ve genel merkezin iletişim tarzından şikayetçiyim. Hem yetkili servisin yaptığı işlemlerin ve fiyat politikasının hem de çağrı merkezindeki personelin yaklaşımının incelenmesini, tarafıma konu hakkında açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.