Doktorun Kontrol Randevusunu İptal Etmesi Ve Sekreterin Saygısız Tutumu

8 Eylül Hastanesi dermatoloji bölümünde geçen hafta Salı günü, 27.08.2026 tarihinde dermatoloji uzmanı H**** H******’ye muayene oldum. Kendisi muayene sırasında son derece saygılı ve işinde başarılı bir doktor izlenimi verdi. Muayene sonunda ise bana, “Önümüzdeki hafta Salı günü kontrol için tekrar gelebilirsiniz, bunun için randevu almanıza gerek yok” bilgisini verdi.

Bu bilgi doğrultusunda 01.09.2026 Salı günü, doktor beyin belirttiği gibi kontrole gitmek için işimden izin alarak hastaneye geldim. Ancak gittiğimde doktorun o gün eğitimde olduğu ve hastanede bulunmadığı söylendi. Bu kadar özel bir hastanede, hastasına bizzat “Şu gün gelin” denilmişken, doktorun o tarihte hastanede olmayacağının hiçbir şekilde bildirilmemesi, benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Orada görevli sekreterle konuştuğumda bana “Alın siz söyleyin hanımefendi” diyerek elime kart uzattı, alternatif olarak bakabilecek başka bir doktor olup olmadığını sorduğumda ise böyle bir imkan olmadığını söyledi. İşten izin aldığımı, tekrar gelemeyeceğimi ve bu durumun beni mağdur ettiğini belirttiğimde, “Sizin gibi başka hastalarda var, plansız durumlar” şeklinde tepki vererek son derece umursamaz bir tavır sergiledi. Kendisine benimle bu şekilde konuşamayacağını söylediğimde ise bana “şuursuz” diyerek hakaret etti.

Daha sonra kartında yazan numaradan H**** Bey’e ulaşıp durumu kendisine anlattım. Telefonda doğruyu söylediğimi teyit etti ve gerekeni yapacağını ifade etti. Ancak sonuç olarak ben iş yerimden izin alarak hastaneye gittim, doktorun o gün orada olmayacağı önceden bildirilmedi, yerine alternatif bir çözüm sunulmadı ve üzerine bir de sekreterin saygısız, hakaret içeren tutumuna maruz kaldım.

Bu hastanede verilen, “10 gün boyunca ücretsiz kontrol hakkı” şartı da belirtilen güne uyulmadığı için fiilen yerine getirilmemiş oldu. Bu nedenle öncelikle tüm kontrol ücretlerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte benimle saygısız bir üslupla konuşan, “şuursuz” ifadesini kullanan ilgili sekreter hakkında da gerekli idari işlemlerin ve yaptırımların uygulanmasını, benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için hastane yönetimi tarafından gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Görüşme içerikleri ve mesajlar elimde mevcuttur, talep edilmesi halinde yetkili birimlerle paylaşabilirim.