Randevu Saatine Rağmen Uzun Bekleme Ve Saygısız Personel

23.09.2026 tarihinde saat 11.00 için Özel Bursa Hayat Hastanesi 2. Kat Genel Cerrahi Bölümü’ne randevum vardı. Randevu saatim gelmiş olmasına rağmen yaklaşık 1 saat sonra muayeneye alındım.

Bekleme süresi boyunca bölüm kapısındaki görevli personel sürekli telefonuyla ilgileniyor, gelen hastaların sorularına karşı son derece ilgisiz davranıyordu. Bekleyen başka bir hastanın ne zaman içeri gireceğini sorması üzerine görevlinin baştan savma bir yanıt verdiğine ve hasta arkasını döndükten sonra göz devirdiğine bizzat şahit oldum. Bu tavır hem hastaya hem de orada bekleyen diğer insanlara karşı saygısızlık niteliğindeydi.

Özel hastaneleri tercih etme sebebimiz zaman kaybı yaşamamak ve güler yüzlü, kaliteli bir hizmet almaktır. Buna rağmen yaşadığım bu ilgisizlik, umursamaz ve saygısız tutum benim açımdan kabul edilemez. 2. Kattaki danışma personeli ile ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, hastalara karşı daha saygılı ve ilgili bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.