Randevu Saatine Uymayan Ve Yönlendirme Yapmayan Hastane Personeli

07.03.2026 tarihinde saat 15:40 için Bursa Hayat Hastanesi’nden dahiliye randevusu aldım, hastaneye yaklaşık 16:05’te geldim. Dahiliye doktoru A** N********’na randevum olduğu halde, geç kaldığım gerekçesiyle kayıt bölümündeki personele hangi doktor müsaitse ona yönlendirilmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana her defasında “Doktor bey birazdan gelecek” denilerek yaklaşık 30 dakika bekletildim.

Ne kadar daha bekleyeceğimi ve doktorun ne zaman geleceğini sorduğumda, üstelik oruçlu olduğumu ve ağrım olduğunu söylemiş olmama rağmen, bu kez doktorun hemşiresi de gelerek “İptal edebilirsiniz” şeklinde, çözüm odaklı olmaktan çok uzak ve başından savar bir tavır sergiledi. Ben farklı bir dahiliye doktoruna muayene olmak istediğimi dile getirdiğimde ise, dahiliye doktoru M***** Bey ve hemşiresi içeride olduğu halde muayeneye alınmadım.

Hastaneye geldiğim andan itibaren, talebim doğrultusunda zamanında farklı bir doktora yönlendirme yapılsaydı, bu mağduriyeti yaşamamış olacaktım. Şikayetimin dikkate alınmasını ve özellikle ilgili personelin hasta iletişimi ve problem çözme konusunda uyarılmasını, gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.