Randevu Değişikliği Ve Umursamaz Personel Nedeniyle Mağduriyet

Bursa Hayat Hastanesi Genel Cerrahi bölümünde yaklaşık bir buçuk ay önce operasyon geçirdim. Operasyon sonrası rutin kontrollerim için verilen randevular, benim iş saatlerime göre özellikle planlandı. 12 Şubat sabah 09.00’a, işe zamanında yetişebilmek için özellikle randevu aldım.

Daha önce, yaklaşık 10 gün önce rutin kontrol randevum keyfi bir şekilde iptal edildi. Sonrasında 12 Şubat’taki kontrolüm için bu kez de sabah 09.00 olan randevumu 10.00’a çekmeye çalıştılar. Muayene alanında bulunduğum süre boyunca ne doktorum ne de personel yoğun değildi; kimse meşgul görünmüyordu; ancak buna rağmen benimle ilgilenmek yerine resmen başlarından savmaya çalıştılar.

Özellikle sorumlu yardımcı personelin tavırları son derece lakayıt ve umursamazdı. Hastayı ciddiye almayan, her şeyi kendi keyiflerine göre şekillendiren bir yaklaşım vardı. Kendimi yalancı ve iş bilmez gibi hissettirecek bir üslup ve tamamen ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Bu tavırlar nedeniyle Op. Dr. S***** Y***** ile kontrol için görüşemedim ve işe yetişmek zorunda olduğum için randevuyu kabul etmeyip hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.

Ameliyat sonrası kontroller bir hasta için son derece önemliyken, böyle lakayıt bir yaklaşım ve keyfi randevu değişiklikleri yaşamak beni hem mağdur etti hem de hastaneye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Operasyonumu gerçekleştiren Op. Dr. S***** Y***** ile en kısa sürede uygun bir kontrol randevusu oluşturulmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve personelin umursamaz tavırları için tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.