to read complaints and reviews, or file yours.Dent35 Bornova Şubesinde Çene Kemiği Açık Bırakılan Diş Çekimi Nedeniyle İhmal Ve Enfeksiyon
29.05.2026 tarihinde annemi ağrılı diş şikayeti nedeniyle Dent35 Bornova Özkanlar şubesine götürdüm ve burada iki diş çekimi yapıldı. Diş çekiminden çıkar çıkmaz başlayan şiddetli ağrıya ek olarak ateş ve halsizlik şikayetleri ortaya çıktı ve bu durum yaklaşık 3–4 gün boyunca devam etti, ağrıları bir türlü dinmedi.
Bunun üzerine devlet hastanesine gittiğimizde, oradaki diş hekimi çekilen dişlerin olduğu bölgede çene kemiğinin açıkta kaldığını, bu durumda mutlaka dikiş atılması gerektiğini, ancak dikiş atılmadığı için annenin vücudunun enfeksiyon kaptığını ve ağrılarının bu nedenle geçmediğini söyledi. Ardından farklı bir özel diş kliniğine başvurduk, çene cerrahisi uzmanı olan hekim, Dent35’te yapılan işlemin ihmal içerdiğini belirtti ve aynı bölgeye tekrar cerrahi işlem uygulamak zorunda kaldı.
Bu süreçte Dent35 Bornova Özkanlar şubesine toplam 7.300 TL ödeme yaptık. Bugün 03.06.2026 tarihi itibarıyla annemin ağrıları ve yaşadığı sıkıntılar halen aktif olarak devam etmektedir. Hem annenin sağlığının bu şekilde riske atılması hem de sonraki hekimlerin bu durumu açıkça “ihmal” olarak nitelendirmesi nedeniyle Dent35 Bornova Özkanlar şubesinden bu ihmalin neden kaynaklandığına dair detaylı ve tatmin edici bir açıklama, kurum adına açık bir özür, alınan 7.300 TL ücretin iadesi ve ortaya çıkan mağduriyetle ilgili gerekli cezai ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Şevval hanım, Tarafımıza iletilen şikayet başvurusu titizlikle incelenmiş, ilgili hasta kayıtları, radyografik görüntüler ve uygulanan tedavi süreci değerlendirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, hastaya uygulanan diş çekimi işleminin güncel diş hekimliği uygulamaları ve tıbbi standartlar çerçevesinde gerçekleştirildiği, işlem sırasında veya sonrasında herhangi bir hatalı tedavi uygulandığına dair klinik bir bulguya rastlanmadığı tespit edilmiştir. Diş çekimi sonrasında görülebilen ağrı, hassasiyet, şişlik ve iyileşme sürecine bağlı çeşitli şikayetler, her hastada farklı düzeylerde ortaya çıkabilen doğal postoperatif süreçlerdir. Çekim bölgesinin cerrahi özelliklerine, hastanın anatomik yapısına ve mevcut enfeksiyon durumuna bağlı olarak iyileşme süreci kişiden kişiye değişkenlik gösterebilmektedir. Şikayette belirtilen “çene kemiğinin açıkta bırakıldığı”, “mutlaka dikiş atılması gerektiği” ve “ihmal nedeniyle enfeksiyon geliştiği” yönündeki ifadeler, tarafımızca yapılan değerlendirmede kesin tıbbi bir tespit olarak kabul edilmemektedir. Diş çekimi sonrası her vakada dikiş uygulanması tıbben zorunlu değildir. Dikiş gerekliliği; çekimin şekli, yaranın boyutu, bölgedeki dokuların durumu ve hekimin klinik değerlendirmesi doğrultusunda belirlenmektedir. Ayrıca çekim sonrasında gelişebilen enfeksiyon, ağrı veya gecikmiş iyileşme gibi komplikasyonlar tek başına hatalı uygulama veya ihmal göstergesi olarak değerlendirilemez. Bu tür komplikasyonlar, tüm gerekli tıbbi özen gösterilmiş olsa dahi ortaya çıkabilen riskler arasında yer almaktadır. Bu nedenle yapılan inceleme sonucunda kurumumuz ve ilgili hekim tarafından hatalı tedavi, ihmal veya tıbbi standartlara aykırı bir uygulama gerçekleştirildiğine ilişkin herhangi bir bulguya ulaşılamamıştır. Bununla birlikte hastamızın yaşadığı sağlık sorunları nedeniyle duyduğu rahatsızlığı anlıyor, geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Hasta memnuniyeti ve sağlık hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği amacıyla tüm süreçlerimiz düzenli olarak gözden geçirilmekte ve gerekli değerlendirmeler yapılmaktadır. Saygılarımızla,
