to read complaints and reviews, or file yours.Tedavi Sonrası Ekstra Ücret Talebi Ve Yanlış Hesaplama Mağduriyeti
Geçen hafta eşimle birlikte Bornova Dent 35 Diş Polikliniği’ne 4 dolgu ve 1 kanal tedavisi için başvurduk. Bize toplamda 16650 TL tutarında bir fiyat verdiler ve pazarlık yapma şansımız olmadı, tüm ödemeyi kart ile yaptık. Tedavi sonrası “Haftaya gelin, rötuşları yapalım” denildi. Ben gidemediğim için eşim tekrar kliniğe gittiğinde, ödediğimiz ücretin neredeyse yarısı kadar, yani 6.900 TL daha ödeme talep edilmiş. Gerekçe olarak ise “yanlış hesaplama yapmışız” denildi. Eşim bu ücreti ödemek zorunda kalmış ve toplamda 23.550 TL ödemiş olduk.
Herhangi bir ek işlem yapılmadan, önceden belirlenen fiyatın üzerine sonradan bu şekilde ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Eğer ben gitseydim kesinlikle bu ödemeyi yapmazdım. Fazla alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir klinik olduğunu belirtmek isterim.
Sayın Murat Bey, Yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. Bornova Dent 35 Diş Polikliniği’ne başvurduğunuzda 4 dolgu ve 1 kanal tedavisi için 16.650 TL ödediğinizi, ardından ek 6.900 TL talep edilmesinin “yanlış hesaplama” gerekçesiyle gerçekleştiğini biz de dikkatle inceledik. Yapılan ayrıntılı incelemelerde yapmış olduğunuz ödemede yanlışlık olmadığı, eşiniz ile birlikte aynı randevuda sizlere de ek tedavi uygulandığı ve yapılan ödemelerin bu tedaviler için olduğu anlaşılmıştır. Sizinle yapılan telefon görüşmesinde konu detaylı bir şekilde açıklanmış, her adımı şeffaf bir şekilde paylaşılmıştır. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz…
Tamam sorun yok üzerinden bir hali zaman geçti zaten desk teki arkadaşa defaatle tüm ücret değil mi diye belirtmeme rağmen eşimin bir sonraki randevuya tek başına gidip orada hazırlıksız yakalanması gerginlik yarattı fiyatlandırmanın tane tane işlem başına tedaviye girmeden önce yapılıp sonra tedavi sırasında ek işlem yapılıyor olması esas problem biz ne biliriz extra ücret olduğunu neticede tedavi öncesi check-up yapılıp ne yapılması gerektiğini siz söylediniz. Sağlık olsun biz unuttuk bile ama yapılan dolgulardan %100 memnun değiliz eşiminde benimde aradan onca geçen zamana rağmen dilimize takılan yerler var sizin tabirinizle polisaj kısmı diş aralarına gelen kısımlarda çapak yapan yerler tam alınmamış öyle yaşıyoruz. İyi çalışmalar dilerim.
