to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Tedavi Ve Söz Verilen İadenin Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet
Annem kanal tedavisi için İstanbul Sancaktepe’de bulunan Denta Öz kliniğine gitti. Kanal tedavisi yapıldıktan sonra dişinde dinmeyen ağrılar başladı ve yaklaşık 1–2 hafta boyunca bu ağrılar devam etti. Bu süreçte diş hekimi tedaviyi düzeltmeye çalışsa da ağrılar dayanılmayacak seviyeye gelince dişin çekilmesine karar verildi ve diş çekildi.
Klinikte bize, annemin tedavisiyle ilgili yaklaşık 3.000 TL civarında bir bakiyenin oluştuğu ve bu tutarın ayın 1’i ile 15’i arasında hesabımıza yatırılacağı söylendi. Biz de buna güvenerek kabul ettik. Ancak belirtilen tarihler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha sonra kliniği aradığımızda bu kez böyle bir bakiyenin olmadığını, yanlış fiyat verdiklerini ve ödeme yapılmayacağını söylediler.
Hem hatalı bir tedavi sonucu dişin çekilmek zorunda kalınması hem de söz verilen 3.000 TL ödemenin sonradan inkar edilmesi nedeniyle mağdur olduk. Anneme söz verilen 3.000 TL iadenin eksiksiz ve en kısa sürede ödenmesini talep ediyoruz.
Sayın Hastamız, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kanal tedavisi sonrası bazı vakalarda, mevcut enfeksiyonun durumu, dişin yapısı ve biyolojik iyileşme sürecine bağlı olarak hassasiyet ve ağrı şikayetleri görülebilmektedir. Tedavi süreciniz boyunca gerekli kontroller ve müdahaleler hekimlerimiz tarafından sağlanmış olup, dişin mevcut klinik durumu değerlendirilerek çekim işlemi son çare olarak uygulanmıştır. Tarafınıza iletildiği belirtilen ücret iadesi konusu kurum kayıtlarımız doğrultusunda incelenmiş olup, süreçle ilgili iletişim kaynaklı bir yanlış anlaşılma yaşandığı değerlendirilmektedir. Konunun yeniden detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına tarafımızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Kurumumuz hasta memnuniyetini ve çözüm odaklı yaklaşımı ön planda tutmakta olup, tüm geri bildirimler titizlikle incelenmektedir.
Hasta memnuniyetindeki öneminiz 5 ay sonra şikayete dönmenizden belli
