Acil Serviste Yetersiz Müdahale Ve İletişim Sorunu

30/10/2025 tarihinde saat 21.15 civarında Lüleburgaz Bir Nefes Hastanesi’nin acil bölümüne, boğazıma takılan balık kılçığı nedeniyle başvurdum. Giriş işlemlerim yapıldıktan sonra beklerken, hemşirelerden biri isterseniz KBB doktoru da muayene edebilir diye bilgi verdi. Ancak bu hizmetin ekstra ücretli olacağı başta belirtilmedi. Daha sonra bankoda çalışan hanımefendi, KBB doktoru için 1650 TL ödeme alınacağını söyledi. Özel sağlık sigortam acil müdahaleleri karşıladığı için, acil doktoruyla devam etmek istediğimi belirttim.

Acil servis doktoru, müdahale etmeden önce “KBB yapsa daha iyi olur, ben düşürebilirim, sizin iyiliğinizi düşünüyorum” gibi ifadeler kullandı. Evde fenerle gördüğüm ve basitçe alınabilecek yabancı maddeyi almak istemediği çok netti. Yine de KBB doktoruna gerek olmadığını belirttim. Ancak doktor, profesyonel olmayan bir şekilde telefon ışığıyla görmeye çalıştı. Eşim fener olup olmadığını sorduğunda ise “bu da olur” gibi anlamsız bir cevap verdi. Doktor, dil çubuğu ve gazlı bez kullanma fikrine ancak eşimin yönlendirmesiyle karar verdi. Yanında hemşire olmadan, telefonun ışığını eşime tutturup müdahale etmeye çalıştı fakat çubuğu bademciklerime kadar soktuğu için istemsizce öğürme refleksi oluştu ve işlemi yapamadı. Bu sırada “bu böyle olmaz” gibi tepkiler vererek, doktorluk ciddiyetinden uzak bir tavır sergiledi.

Sonuç alamayınca hastaneden ayrılıp başka bir hastanenin acil servisine gittim ve orada birkaç dakika içinde problemim çözüldü. Ertesi sabah Bir Nefes Hastanesi’ni arayarak yaşadığım durumu bir yetkiliyle paylaşmak istedim fakat telefonda görüşme sağlamadılar ve hastaneye gelmem gerektiğini söylediler. Bu yaklaşımı da anlamakta güçlük çekiyorum.

Yaşadığım bu olaya dair hastaneden açıklama bekliyorum.