Özel Başarı Hastanesi Mavi Kartlı Olmasına Rağmen Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 4.000 TL Muayene Ücreti

12.02.2026 saat 13.01’de Özel Başarı Hastanesi çağrı merkezini arayarak tamamlayıcı sağlık sigortamın hastanede geçip geçmediğini sordum ve mavi kartlı olduğumu özellikle belirttim. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, tamamlayıcı sağlık sigortamın geçtiğini söyledi; ancak mavi kartlı olmama rağmen muayene ücreti alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Bu görüşmeye güvenerek 13.02.2026 saat 11.45’te dermatoloji bölümüne randevu alıp hastaneye gittim. Kayıt esnasında benden 4.000 TL muayene ücreti talep edildi ve bu durum karşısında mağduriyet yaşadım. Çağrı merkezinde özellikle sormuş olmama rağmen, olası bir fark ücreti veya muayene bedeli hakkında önceden bilgilendirilmediğim için muayene olamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.

Daha sonra hasta hakları birimine şikayette bulundum ve çağrı merkezi ses kayıtlarının dinlenmesine rızam olduğunu açıkça ifade ettim. Ses kayıtları dinlenmesine ve olayın anlattığım şekilde gerçekleştiğinin görülmesine rağmen, “bir kopukluk olmuş” denilerek adeta suçlu hasta imişim gibi bir tavır sergilendi ve üzerime gelinmeye çalışıldı. Bu süreçte yaşadığım yaklaşım, profesyonellikten son derece uzak ve hasta memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında olduğum şekilde bilgilendirildiğim doğrultuda ek ücret talep edilmeden muayene olabilmeyi ve süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.