Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fazladan Kargo Ücretleri Nedeniyle Telafi Talebi

Özdilek AVM Online üzerinden çocuğum için 26 numara Funfair marka sandalet siparişi verdim. Ancak siparişim elime geçtiğinde, sandalet yerine iki adet 42 numara spor ayakkabı gönderildi. 18 Ağustos tarihinde verdiğim sipariş 28’inde ulaştı ve içinden tamamen alakasız ürünler çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Telefonla arayan yetkili, bir özür bile dilemeden hemen gidip kargo firmasına iade yapmam gerektiğini söyledi. Çocuğumun kreşe başlayacağı tarih yaklaştığı için bu sandaletin zamanında ulaşmaması benim için önemliydi ve bu yanlışlık yüzünden hem zaman kaybettim hem de çocuğum için planladığım ürünü kullanamadım.

Ayrıca Özdilek AVM Online’dan aldığım 6–7 parça ürünü tek seferde toplu göndermek yerine, her birini ayrı ayrı kargolayarak toplamda 6 kez kargo çıkışı yaptılar. Bu durum hem kullanıcı açısından zahmetli hem de ciddi anlamda plansız bir lojistik süreci olduğunu gösteriyor.

18299051 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Yanlış ürün gönderimi, yaşadığım zaman kaybı, kreş başlangıcı öncesi mağduriyetim ve süreçteki özensiz yaklaşım nedeniyle, sadece iade ile sınırlı kalmayan, ek bir telafi sunulmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.