to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kot Pantolon Ve Sessiz İade
10 Şubat tarihinde Özdilek Online üzerinden 16285065 sipariş numarasıyla 2 adet kot pantolon satın aldım. Bu ürünlerden sadece 1 tanesi belirtilen sürede tarafıma teslim edildi, diğer ürün hiçbir şekilde gönderilmedi.
Siparişimin durumunu öğrenmek için iki defa müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma siparişimin devam ettiği söylendi. Ancak daha sonra kendi çabalarımla kontrol ettiğimde, teslim edilmeyen ürünün ücret iadesinin sessizce yapılmış olduğunu gördüm. Ürün tedarik edilemeyecekse bunun açıkça tarafıma bildirilmesini, bilgilendirme yapılmadan keyfi şekilde iptal / iade sürecine gidilmemesini beklerdim.
Teslim edilmeyen kot pantolonun tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün değilse de yaşanan bu süreçle ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım durum nedeniyle artık Özdilek’ten alışverişe sıcak bakmadığımı üzülerek belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, özdilekteyim Müşteri Memnuniyeti hattımızdan de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
35179754numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Müşteri hizmetlerinin sunmuş olduğu cevaplar tamamen ilgisiz ve müşteri kaybetmeye yönelik maalesef bundan sonra alışveriş yapmayacağım.
