Özdilekteyim'den Aldığım Çizmede Dikiş Hatası Ve Değişim Sorunu!

Betül · 2025-11-12T16:23:47+03:00

Guess markasından, Özdilekteyim uygulaması üzerinden yeni sezon Horsee kadın çizme satın aldım (sipariş no: 15232934). Ürünü bugün teslim aldım ve ilk anda çizmede çok sayıda dikiş hatası olduğunu fark ettim. Böyle büyük bir markadan defolu ürün gelmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü severek almıştım ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Ayrıca, uygulamada ve stoklarda bu model tükenmiş durumda. Garanti kapsamında ürünü geri gönderdiğimde sadece para iadesi yapılacağı, aynı üründen tekrar gönderilemeyeceği söylendi. Ben ise Guess’in bu defolu ürünü alıp bana sağlam bir Horsee kadın çizme göndermesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sağlam bir çizme ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Özdilekteyim

Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, özdilekteyim Müşteri Memnuniyeti hattımızdan veya web sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi

Betül

İletişime geçen Ayşe hanım sorunumu kendi derdi gibi çözdü değişim yapılacağını iletti çok memnun kaldım

Özdilekteyim

34209077 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi

Betül

Deformeli çizmemin için arandım ve bana stok ayırıldığı söylendi kargomun bana ulaştığı gün taraflarına kargolama yaptım hatta değişim için fazla ücret önce istendi daha sonra hatalı kendileri olduğu için extra ücret istemediler yaklaşık bu süre1 ayı buldu ama dün sipariş iptal edildi yani söyledikleri her şey yalan müşteri oyalama ilk defa bu siteden alışveriş yaptım ilk ve son oldu o kadar mağdur oldum ki ilk siparişi değişim isterken üstüne basa basa söyledim eğer elinizde bu üründen yoksa iade etmeyeceğim kendim yaptıracağım çizmeyi ve kemer kısmı ile gizleyebilirim defoları bunu söylememe rağmen ısrarla bana stok ayrıldığını sıkıntı yaşamayacağım söylendi.!