Özdilekteyim.com'dan Aldığım 56 Bin TL'lik Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi

Özdilekteyim.com’dan 19238955 numaralı siparişimi, tarafıma mail ile bildirilen “hesabınıza özel indirim” kampanyasından yararlanarak dün oluşturdum. Online uygulamaya giriş yapıp önce kıyafet, ayakkabı ve parfüm ürünlerini sepetime ekledim, daha sonra farklı ürünler de ekledim. Bu ürünlerde de indirimlerin yansıdığını görünce yaklaşık 56.000 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi tamamladım ve sipariş onayı ile birlikte ilgili mail tarafıma ulaştı.

Bugün bazı ürünler için faturalar kesilerek mail yoluyla gönderildi. Ancak saat 17.00 civarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak, sistemsel bir hata olduğu ve siparişimin iptal edildiği, bazı kalemler için de iade işlemlerinin bankaya iletildiği tarafıma bildirildi. Bu iptal sürecinde benden herhangi bir onay alınmadı, ben ise açıkça satın aldığım ürünleri indirimli halleriyle teslim almak istediğimi ifade ettim.

Ben indirim mailine güvenerek, sistemin gösterdiği fiyatlar üzerinden yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım ve ödemeyi eksiksiz gerçekleştirdim. Sipariş onayım, mail bildirimlerim ve faturalarım mevcutken, sonradan “sistem hatası” gerekçesiyle tek taraflı iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Özdilekteyim.com’un göndermiş olduğu indirim maili ve sipariş onayına istinaden, iptal edilen tüm ürünlerimin aynı şartlar ve fiyatlarla tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.