Özdilekteyim Cayma Hakkı İle İade Talebim Reddedildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Özdilek internet mağazasından aldığım bir ayakkabıyı, ayağıma olmadığından dolayı 16.12.2025 tarihinde, yani yasal cayma süresi olan 14 gün içinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ancak ürün, “incelemede üretim hatası ile alakalı bir sorun olmadığı” gerekçesiyle aynen tarafıma geri gönderildi. Oysa benim talebim üretim hatası incelemesi değil, mesafeli satış sözleşmesinden doğan cayma hakkımı kullanarak ayakkabıyı iade etmekti.

Sipariş numaram 15586725’tir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünü tekrar inceleme için göndermemi söylediler ve süreç bu şekilde gereksiz yere uzatıldı. Yasal 14 günlük süre içinde yaptığım iade başvuruma rağmen ücret iadem gerçekleştirilmedi.

Mesafeli satış kapsamındaki yasal cayma hakkım doğrultusunda, ilgili ayakkabının iadesinin kabul edilmesini ve ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.