Ana Sayfa
Özdilek Grubu
Özdilekteyim
İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Haftalardır Yapılmıyor, Sürekli Oyalama Yaşanıyor

ID:34023512

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Haftalardır Yapılmıyor, Sürekli Oyalama Yaşanıyor

Ahmet

Özdilekteyim

23 Ekim 2025 10:46

1.892

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Dönüş sağlandı. İadem gün içerisinde gerçekleşti. İlginiz için teşekkür ederim.”

04 Ekim 2025 tarihinde Özdilek Online Mağaza’dan satın aldığım Aventurar Kamp çadırını (210X240X165 cm) 7 Ekim'de tarafıma ulaştı. Ürünü beğenmediğim için 8 Ekim tarihinde iade ettim. Kendilerinin gönderdiği mail ve SMS ve kargo şirketi bilgilerine göre 9 Ekim'de ulaştı, sistemlerinde 13 gündür teslim edilmiş olarak görünüyor. Sipariş numaram: 14906821.

İade işleminin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, 999 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. 13 gündür iade onay bekliyor Bu süreçte üç kez telefonla, bir kez de WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında “ilgili birimlere iletiyoruz”, “kargonuz ulaşmamış”, “yanlışlıkla ulaştı kaydı oluşturulmuş ama aslında ulaşmamış, kargo firmasından haber bekliyoruz” gibi farklı gerekçelerle oyalandım. Sadece ben ararsam süreç hakkında bilgi alabiliyorum. Kasıtlı bir şekilde süreç uzatılıyor.

Benim tek beklentim, ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Telafi veya başka bir çözüm istemiyorum; sadece yasal hakkım olan iadenin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.

Özdilekteyim

23 Ekim 2025 10:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi

Özdilekteyim

23 Ekim 2025 10:48

34023512 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi

Ahmet

23 Ekim 2025 18:17

Dönüş sağlandı. İadem gün içerisinde gerçekleşti. İlginiz için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

User sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Sürekli Oyalama!

User

Özdilekteyim

25 Ekim 2025 23:34

1.692

18 Ekim Cumartesi günü Özdilek Online Mağaza üzerinden 15069388 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 2.900 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. 21 Ekim Pazartesi gününden bu yana sürekli olarak “talep oluşturduk, bug...

İptal Edilen Siparişler Ve Ücret İadesi Sorunu Tekrarlandı

Eylem

Özdilekteyim

21 Ağustos 2025 15:53

2.001

11/08/2025 tarihinde Özdilek Online Alışveriş üzerinden çoklu priz siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan sonra ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram: 14333092’dir. Aynı sorunu daha önce de ya...

Alper sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Özdilekteyim Aldığım Ürünler Neden Hâlâ Kargoya Verilmedi?

Alper

Özdilekteyim

25 Aralık 2024 17:06

2.528

"Teşekkürler"

Ülkü sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Her Şey Yanımda 18 Gün Oldu Uğraştırıyorlar!

Ülkü

Vodafone Her Şey Yanımda

11 Haziran 2024 10:40

837

Keşke alışveriş yapmaz olsaydım diyecek duruma geldim maalesef! 24.05.2024'de 2'li (2 adet) kamp sandalyesi aldım banka alışveriş kredisi ile. Ürünler geldiğinde (1 adet) kamp sandalyesinin ayak ucu kırık çıktı paketten. Aradım müşteri hizmetlerini, bana mail adresi verdi resimleri yollayın dedi. 28...