to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Haftalardır Yapılmıyor, Sürekli Oyalama Yaşanıyor
04 Ekim 2025 tarihinde Özdilek Online Mağaza’dan satın aldığım Aventurar Kamp çadırını (210X240X165 cm) 7 Ekim'de tarafıma ulaştı. Ürünü beğenmediğim için 8 Ekim tarihinde iade ettim. Kendilerinin gönderdiği mail ve SMS ve kargo şirketi bilgilerine göre 9 Ekim'de ulaştı, sistemlerinde 13 gündür teslim edilmiş olarak görünüyor. Sipariş numaram: 14906821.
İade işleminin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, 999 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. 13 gündür iade onay bekliyor Bu süreçte üç kez telefonla, bir kez de WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında “ilgili birimlere iletiyoruz”, “kargonuz ulaşmamış”, “yanlışlıkla ulaştı kaydı oluşturulmuş ama aslında ulaşmamış, kargo firmasından haber bekliyoruz” gibi farklı gerekçelerle oyalandım. Sadece ben ararsam süreç hakkında bilgi alabiliyorum. Kasıtlı bir şekilde süreç uzatılıyor.
Benim tek beklentim, ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Telafi veya başka bir çözüm istemiyorum; sadece yasal hakkım olan iadenin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
34023512 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Dönüş sağlandı. İadem gün içerisinde gerçekleşti. İlginiz için teşekkür ederim.
