Kaz Tüyü Çıkan Ayıplı Lufian Andy Montu İade Reddi

Özdilek online mağazadan Lufian Andy model kaz tüyü mont satın aldım. Ocak ayında aldığım bu montu ilk kullanımımda kaz tüylerinin montun dışına çıktığını fark ettim. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesiyle kesinlikle örtüşmüyor.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, her seferinde “normal” olduğu söylenerek iade talebim reddedildi. Ancak satın alma aşamasında böyle bir durumun olabileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri olarak böyle bir sorunla karşılaşacağımı bilmeden, kaliteli ve sorunsuz bir ürün beklentisiyle alışveriş yaptım.

Şu anda mont bende ama kullanamıyorum, çünkü sürekli tüy çıkarması nedeniyle hem kullanışsız hem de ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum. Ürünün arkasında durulmaması ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen normal kabul edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Benim amacım, bu ürünü almayı düşünen kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması ve firmanın bu ayıplı ürün konusunda daha şeffaf ve sorumluluk sahibi davranmasıdır.

Ürünün kusurlu olduğu gerçeğinin kabul edilmesini ve bu durumdan mağdur olan müşterilere iade veya değişim konusunda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.