to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Fiyatındaki Teşhir Ürünün Satışı İptal Edildi, Alternatif Teklif Edilmedi
Özdilekteyim.com üzerinden 15 Ekim tarihinde bebek battaniyesi siparişi verdim. İki gün boyunca ürün “hazırlanıyor” şeklinde göründü ve kargoya verilmedi. 17 Ekim’de ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, aldığım ürünün teşhir ürünü olduğunu, bu nedenle gönderemeyeceklerini ve bu sebeple siparişin iptal edildiğini söylediler. Teşhir ürününü stokta varmış gibi siteye koymalarını ve müşteriye satılabilecek ürün gibi göstermelerini kesinlikle anlayamıyorum. Üstelik kampanya fiyatından aldığım bu ürün için herhangi bir alternatif sunmuyorlar, aynı fiyattan benzer bir ürünle yardımcı olmuyorlar ve ek kupon ya da indirim de sağlamıyorlar.
19163037 numaralı siparişimde tamamen firmanın stok ve teşhir yönetimindeki hatası nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünün bana ilk satın aldığım kampanya fiyatından tedarik edilmesini veya aynı şartlarda eşdeğer bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini, aksi durumda bu tür satış ve iptal uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Çözüm süreciniz nedir teşhir ürününü stoğa koyup hiçbir bilgi vermeden müşterinin siparişini iptal etmek mi?
