to read complaints and reviews, or file yours.Ozdilekteyim.com Sipariş İptali!
Ozdilekteyim.com adresinden pantolon siparişi verdim. 4 gün sonra sipariş iptal edildi. Birkaç gün içinde de ödemem iade edildi. Müşteri hizmetlerine neden iptal edildiğini sorduğumda; "Sitemizde mevcut olan ürünlerin aynı zamanda şubelerimizde de satışı mevcuttur. Canlı satış söz konusu olduğundan dolayı anlık olarak stoklar güncellenemiyor. Siz sipariş oluşturduktan sonra ürün fiziksel kontrolleri ve stokları kontrol edilmektedir. Kusurlu/defolu ürün gönderimi söz konusu olmadığı için ürün temin edilemez ise siparişiniz iptal edilmektedir." gerekçesi iletildi.
Müşteri hizmetleri: "Konu ile ilgili şikayetinizi ilgili birime iletiyorum. Size bilgi verilecektir." Dönüşüne rağmen herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Aynı ürün iptal işleminden 2 gün sonra tekrar satışa sunuldu. Tekrar sipariş verdim. 4 gün sonra yine iptal edildi. Henüz ödemem iade edilmedi. Yine "Konu ile ilgili şikayetinizi ilgili birime iletiyorum. Size bilgi verilecektir." bilgisi veriliyor. Önceki sipariş iptalime de aynısını belirttiler ancak dönüş olmadı.
Sıkıntı: tedarik edilemeyen bir ürün neden satışa sunulur. 1. Siparişte bir sıkıntı yaşandı diyelim, aynı ürün neden tekrar satışa sunulur. Firmaya güvenerek sipariş verip ürünün gelmesini beklerken 2 defa hayal kırıklığına uğradım.
Gelişme
Özdilekteyim.com adresinden 20.09.2024 tarihinde kıyafet siparişi verdim. 5 gün sonra siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetlerine iptal nedenini sordum. "Sitemizde mevcut olan ürünlerin aynı zamanda şubelerimizde de satışı mevcuttur. Canlı satış söz konusu olduğundan dolayı anlık olarak stoklar güncellenemiyor. Siz sipariş oluşturduktan sonra ürün fiziksel kontrolleri ve stokları kontrol edilmektedir. Kusurlu /defolu ürün gönderimi söz konusu olmadığı için ürün temin edilemez ise siparişiniz iptal edilmektedir." " Konu ile ilgili şikayetinizi ilgili birime iletiyorum. Size bilgi verilecektir." Cevabını aldım. Ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Birkaç gün sonra da ödemem iade edildi. Aynı ürün 25.09.2024 de tekrar satışa sunuldu. Siparişim tedarik edilemediği gerekçesi ile iptal ediliyor. Ancak aynı ürün tekrar satışa sunuluyor. Aynı ürünü 25.09.2024 de tekrar sipariş verdim. 30.09.2024 de yine siparişim iptal edildi. Ödemem de henüz iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine tekrar sordum "Konu ile ilgili şikayetinizi ilgili birime iletiyorum. Size bilgi verilecektir." Şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak önceki iptal şikayetime dönüş yapılmadı ki! Buna da dönüş yapılacağına güvenemiyorum. Madem firma ürünü tedarik edemiyor ve bu gerekçe ile siparişi iptal ediyor; neden aynı ürün tekrar tekrar satışa koyuluyor.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
30234550 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, misafirimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
