Hediye Kartı Kullanım Sorunu

Merhabalar, ben Kırıkkale'de okuyan bir öğrenciyim. Kuzenlerim tarafından doğum günümde bana internette ve mağazada geçerli olduğu söylenerek 1000-1000 TL değerinde 2 adet hediye kartı alındı. Bu kartların kullanım süresi 1 yıl olduğu için hemen kullanmadım. Almak istediğimde ise internet üzerinde kullanamayacağım, internette kullanmak için üzerinde pin yazması gerektiği söylendi müşteri hizmetleriniz tarafından. Ama bana alınan kartta müşteri numarasından başka bir şey yazmıyor. Kendilerine 2 hediye kartı çeşidi arasında ne gibi bir fark olduğunu sordum, bilgisi olmadığını söyledi. Kartları aktarma şansımız yok mu, internette kullanmak istiyorum dediğimde ise maalesef cevabını aldım. Size soruyorum, Kırıkkale ilinde Özdilek şubeniz var da mı ben o kartları kullanabileyim ya da ben internet sitenizden kullanmak istiyorum. Parayı alırken aldınız, ürünü alırken ben neden böyle bir sorun yaşıyorum? Bu konuyla ilgili kesinlikle bir çözüm talep ediyorum. Ha çözemiyorsanız da 2000 TL hediyemi iade edin. Ben böyle saçma bir sistem görmedim. Kusura bakmayın ama kasada çalışan arkadaşlarınızın insanları yanlış bilgilendirmesinin sorumlusu ben değilim. Ben bu kartları internet sitenizden kullanmak istiyorum.