Gecikmeli Teslimat Ve Yetersiz Ambalaj Stanley Termos'ta Çizik Oluşturdu

23 Nisan’da Özdilek online mağazadan 1 litrelik Stanley termos siparişi verdim. Ürün tedarik aşamasında denilerek zaten geç kargoya verildi ve ancak 30 Nisan’da teslim edildi. Madem stok yok ya da süreç bu kadar uzayacak, ürünün satışa açık tutulmasına ve müşterinin bekletilmesine anlam veremiyorum.

Ürün elime ulaştığında sadece iki kat pat pata sarılı şekilde gönderildiğini gördüm. Her yeri yoğun şekilde bantlamışlardı, ben de bu kadar kalın bant ve pat pat yapılmışsa altında mutlaka koruyucu bir karton ya da kutu vardır diye düşünerek bıçakla açtım. Ancak aslında termosun etrafında ekstra bir koruma olmadığını, bu nedenle bıçak darbesiyle Stanley termosun üzerinde kocaman bir çizik oluştuğunu fark ettim. Yani ürün kargoda zarar görmedi, benim bıçakla açmaya çalıştığım sırada bu hasar oluştu ama bunun sebebinin de özensiz ve yetersiz paketleme olduğunu düşünüyorum.

Koskoca Özdilek’in, özellikle fiyatı da belli olan bir Stanley termosu bu kadar özensiz, sadece pat pata sarılı gönderip, müşteriyi böyle bir riskin içine sokmaması gerekirdi. En azından ürün karton bir kutuya ya da daha özenli bir ambalaja konulsa bu çizik oluşmazdı.

16870878 numaralı siparişime ait bu Stanley termos için, yaşadığım mağduriyetin telafisi adına ürün değişimi yapılmasını ya da en azından bir hediye gönderimi gibi bir jestte bulunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu süreci hızlı ve olumlu şekilde sonuçlandırmanızı rica ediyorum.