to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Bilgilendirilmedi
11 Mayıs tarihinde Özdilekteyim.com üzerinden 17147**0 numaralı bir sipariş verdim. Bu siparişimdeki 3 üründen yalnızca 1 tanesi elime ulaştı, kalan 2 ürünüm ise aradan 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Sürecin neden uzadığını sorduğumda, şubedeki ürünlerde defo/teşhir ürün tespit edildiği için siparişin başka bir şubeye yönlendirildiği, bu nedenle gecikme yaşandığı bilgisini paylaştılar. Ancak bu süre içinde defalarca bildirimde bulunmama rağmen herhangi bir somut aksiyon alınmadı, net bir teslimat tarihi de verilmiyor.
Online alışverişte müşteriyi bu kadar oyalayan, süreci uzatan ve zamanında bilgilendirme yapmayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan Lumberjack ürünlerimin bir an önce temin edilip kargoya verilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
36023594numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Şikayetimi ilettikten sonra marka benimle iletişime geçti ve eksik ürünler kargoya verildi, ancak lojistik süreçte parçalı teslimat ve alarm unutulması gibi sorunlar yaşadım. Sonuçta kargolarım teslim edildi.
