to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Calvin Klein Ceketi İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Kargo Gecikmesi
Özdilek internet sitesi üzerinden 09.02.2026 tarihinde Calvin Klein erkek ceket (16270602 kodlu ürün) siparişi verdim. Kargo teslim tarihi sistemde 11.02.2026 olarak görünüyordu. Siparişim önce “hazırlanıyor” aşamasındayken “alındı” durumuna geçti, ertesi gün tekrar “hazırlanıyor” olarak güncellendi. Bunun üzerine durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri, ürünün defolu olduğunu söyledikleri için işleme alınmadığını belirtti; ancak bu konuda bana ne bir SMS ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin aciliyeti olmasına rağmen durumu kendi çabamla, ben arayınca öğrenmiş olmamdan dolayı mağduriyet yaşadım. Ücretini kredi kartıyla ödediğim 2.964 TL’lik bu sipariş başka bir mağazaya yönlendirildiği halde, ilgili mağaza da ürünü kargoya vermiyor.
Acil olarak, siparişini verdiğim bu ürünün en kısa sürede kargoya teslim edilmesini ve yaşadığım bilgilendirme eksikliği ve gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. özdilekteyim Müşteri Memnuniyeti hattımızdan ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
35162780 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
