to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Değişimi Reddedildi, İade Kullanılmış Gibi Reddi
23 Mayıs tarihinde Özdilekteyim internet sitesi üzerinden 42 numara ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabı ayağıma büyük geldiği için 26 Mayıs tarihinde değişim talebinde bulundum. Ancak değişim yapılmadığını, sadece iade alabileceklerini söylediler. Ben de bunun üzerine ürünü iade için gönderdim.
Daha sonra tarafıma, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ürünü sadece deneme amaçlı giydim, günlük kullanım yapmadım ve herhangi bir deformasyon da bulunmuyor. Hem değişim talebim kabul edilmiyor hem de iade reddediliyor, bu durumda ayağıma büyük gelen ayakkabıyı nasıl kullanmam beklendiğini anlayamıyorum.
17276963 numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebime dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar sorun çözülemedi. Ürünü iade etmek istemiyorum, kullanılmamış olan bu ayakkabının 41 numara ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
36161051 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Çözüm sağlamıyorsunuz süreci uzatıyorsunuz
