Açılmamış Ürünün Lekeli Olduğu İddiasıyla İade Reddi

06.07.2026 tarihinde Özdilekteyim uygulaması üzerinden Jack & Jones marka iki adet erkek pantolonu, bedenlerinden emin olamadığım için aynı modelin iki farklı bedeni olacak şekilde toplam 1.600 TL tutarla sipariş verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra sadece büyük beden olan 33‑32’yi denedim; dar geldiği için diğer beden olan 31‑30’un paketini hiç açmadan, her iki ürünü de geldiği gibi aynı kargo paketiyle iade ettim.

Daha sonra tarafıma WhatsApp üzerinden ulaşılarak yalnızca 31‑30 beden tek bir pantolonun depoya ulaştığı ve bu üründe leke olduğu bilgisi verildi. Halbuki denenen pantolon 33‑32 bedendir; 31‑30 beden pantolonun paketi hiç açılmadığı için lekeli olması mümkün değildir. Buna rağmen firmadan iade talebimin onaylanmayacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Hiç açılmamış ve kullanımı mümkün olmayan bir ürün için “lekeli” denilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 17744389 numaralı siparişime ilişkin her iki pantolonun da iadesinin onaylanmasını ve toplam 1.600 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.