Özdilek’te Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünlerin İadesi Fişsiz Reddedildi

Mudanya Özdilek’ten aldığım zeytin ve boza ürünlerinin son kullanma tarihlerinin geçtiğini fark ettiğim için markete götürüp iade ya da değişim talebinde bulundum. Alışverişi yaptığım gün fişi marketten çıkarken çöpe attığım için yanımda yoktu ancak barkodları okuttuklarında ürünlerin bu şubeden alındığının görülebileceğini belirttim.

Kasadaki görevli, normalde yardımcı olmaya çalışan biri olmasına rağmen, yetkilisini aradı ve fiş olmadığı gerekçesiyle iade/değişim talebim reddedildi. Özellikle son kullanma tarihi geçmiş ürün söz konusuyken bu kadar katı davranılması ve yardımcı olunmaması beni gerçekten üzdü. Özdilek markasının bu tarz basit durumlarda müşterisini mağdur etmeyeceğini düşünürdüm.

Tarihi geçen bu zeytin ve boza için fiş olmasa da, barkod ve sistem üzerinden kontrol edilerek iade ya da değişim işleminin yapılmasını, bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ürünlere ait fotoğrafları da ekleyeceğim.