to read complaints and reviews, or file yours.Özdilek Şarküteride Küflü Tulum Peyniri Görünmez Yırtık Ve Sağlık Riski
15 Ağustos’ta Özdilek Antalya hipermarketin şarküteri reyonundan, son kullanma tarihi 07.05.2027 olan Gölpınarı tam yağlı tulum peyniri satın aldım. Ertesi sabah peyniri açtığımda, paket üzerinde gözle görülür bir yırtık olmamasına rağmen içindeki peynirin küflenmiş olduğunu fark ettim. Ambalajın görünürde sağlam olmasına karşın muhtemelen fark edilemeyen bir delik olduğu için ürünün bozulduğunu düşünüyorum.
Son kullanma tarihine uzun süre olmasına rağmen bu şekilde küflü bir ürünle karşılaşmak hem sağlığımız açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi sarsan bir durum oldu. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda ürünün küflü haliyle birlikte ambalaj ve etiket bilgileri açıkça görülebilmektedir.
Antalya ili Döşemealtı ilçesinde ikamet ediyorum. Özdilek yetkilisinin ürünü adresimden alarak gerekli kontrolleri yapmasını, inceleme sonucunun tarafıma bildirilmesini ve ivedilikle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için şarküteri reyonundaki ürün ve ambalaj kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Şikayetime 1 saat içerisinde Özdilek Antalya tarafından geri dönüş yapıldı. Para iadesi adresime teslim edildi. Bu süreçte Özdilek Antalya mağazasının profesyonel yaklaşımına bizzat şahit oldum. Mustafa Bey'e ve Antalya Özdilek grubuna teşekkür ediyorum.
36813780 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
