Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Özdilek Markette Bozulmuş Vakumlu Peynir İçin İade Ve İnceleme Talebi

Yeliz
13 Haziran 22:5030
Yeliz'in Teşekkür Mesajı
Hızlı bir şekilde dönüş sağlayarak çözüm odaklı yaklaştıkları için teşekkür ederim

İzmir’deki Özdilek marketten bugün vakumlu paketli bir adet peynir satın aldım. Son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen paketi açtığımda peynirin bozuk olduğunu fark ettim. Ürün hem görüntü olarak normal değildi hem de taze bir üründe olmaması gereken bir koku vardı. Bu ürün için kasada yaklaşık 230 TL ödedim ve fişim de hâlâ duruyor.

İkamet ettiğimiz yer mağazaya uzak olduğu için ürünü geri götürüp iade ya da değişim işlemi yapamadım. Bozulmuş bir ürünün, üstelik son kullanma tarihi geçmemiş ve vakumlu olduğu halde bu şekilde tüketiciye sunulması hem sağlık açısından riskli hem de güven sarsıcı bir durum.

Fiş ve ürün elimde mevcut. Gerekli kontrollerin yapılarak bu ürünle ilgili inceleme yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını ve ödediğim ücretin iadesini ya da sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum.

13 Haziran 22:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş

15 Haziran 10:53

36249798 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş

Yeliz
Yeliz
15 Haziran 11:06

Hızlı bir şekilde dönüş yaparak çözüm odaklı yaklaştıkları için teşekkür ederim.

Yeliz
Yeliz
15 Haziran 11:07

Hızlı bir şekilde dönüş sağlayarak çözüm odaklı yaklaştıkları için teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Yanlış Saklama Nedeniyle Bozulmuş Hardaliye Satışı Mağduriyet Yarattı

Neslihan
Neslihan
Özdilek AVM
30 Ekim 2025 15:46884

"Ya firma ile ya da saklama koşulları ile ilgili değişiklik yapacaklarını bildirdiler. Kontrol etmedim ama umarım raftan kaldırılmıştır. Nazik ve hızlı çözüm için teşekkürler."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Puma Ayakkabımda Dikiş Açılma Sorunu

Puma AyakkabımdaDikiş Açılma Sorunu

Profil fotoğrafı
Sefa
Özdilekteyim Defolu Ürün Satıyorlar!

ÖzdilekteyimDefolu Ürün Satıyorlar!

Profil fotoğrafı
Beyza
Özdilek AVM Hatalı Ürün Satışı Yapıldı!

Özdilek AVMHatalı Ürün Satışı Yapıldı!

Profil fotoğrafı
Nilgün
Özdilek AVM İçerisindeki Oyun Salonunda Hijyen Eksikliği!

Özdilek AVMİçerisindeki Oyun Salonunda Hijyen Eksikliği!

Profil fotoğrafı
Yunus
Özdilek AVM Kokmuş Bozuk Ürün Satışı!

Özdilek AVMKokmuş Bozuk Ürün Satışı!

Profil fotoğrafı
Nazlıcan
Özdilek Değil Özböcek

Özdilek DeğilÖzböcek

Profil fotoğrafı
Şheva

Öne ÇıkanKonular