to read complaints and reviews, or file yours.Özdilek Hipermarket Pastahanesinde Bozulmuş Profiterol Ve Masada Kurtlar
16 Ekim 2026 tarihinde Antalya Özdilek AVM içindeki Özdilek hipermarket pastahane bölümünden profiterol aldım. Ürünü açtığımda profiterolde bozulma ve ekşime olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine mağazaya gidip iade talebinde bulundum ve ürünü iade aldılar. Ancak asıl rahatsız edici olan, iade işlemi yapılırken yaşadığım başka bir hijyen sorunu oldu. İade işleminin yapıldığı masanın üzerinde kurtlar dolaşmaya başladı ve bu kurtlar iade fişinin üzerinde gezer haldeydi. Bu manzara hem son derece mide bulandırıcıydı hem de pastahane ve işlem alanlarının hijyen şartlarına ne kadar dikkat edildiği konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır.
Olay sırasında durumu gören yönetici bizzat özür diledi; ancak bu yaşananın sadece bir özürle geçiştirilemeyecek kadar önemli olduğunu, özellikle gıda satışı yapılan bir yerde hijyenin ne kadar hayati olduğunu herkesin bilmesi gerektiğini düşünüyorum. Gerek pastahane bölümünde gerekse iade ve kasa çevresinde kapsamlı bir hijyen denetimi yapılmasını, gerekli uyarı ve kontrollerin sıkı şekilde uygulanmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
37319855 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
