Özdilek AVM Yanlış Barkod Mağduriyeti

18-03-2024 tarihinde Bursa Özdilek Park Nilüfer'de market alışverişi yaptım. Faturam yüksek geldi, kontrol ettiğimde 963 TL değerinde kıyma aldığım görünüyordu. Bu alışverişin bana ait olmadığını belirttim, aldığımız ürünlerin etiketlerini neredeyse tamamını poşetlerden geri çıkarmak suretiyle kontrol ettik ve kasiyer de böyle bir satın alma yapmadığımızı kabul etti. Müşteri hizmetlerinde tutarı kartıma iade etmelerinin çok uzun zaman alacağı, zor olduğu, onun yerine alışveriş çeki verebileceklerini söylediler. Ben de mağduriyet yaşanmaması için kabul ettim. Ertesi gün Özdilek yetkilisi bir kişi arayarak, aldığımız turplara yanlışlıkla kıyma barkodu bastıklarını tespit ettiklerini belirtti ve bu durumda aldığımız turpların ücretini tahsil edememiş olduklarını söyleyerek 4 tane turpun parasını istedi. Ayrıca 'hemen o gün o 4 turpun parasını ödemek için markete koşmamıza gerek olmadığını, birkaç gün içerisinde giderek ödemeyi yapmamızın onlar için uygun olduğunu' söyledi. Bu görüşme beni hem üzdü hem de kızdırdı. 20 yıldır Özdilek müşterisi olarak böyle bir olayın yaşanması ve ertesi gün böyle bir iletişim kurulmasını açıkçası çok yadırgadım. Yapılan hatayı fark etmeseydim orada benim yaşayacağım mağduriyetin yanında Özdilek'in 4 tane turpun ücretinin peşine düşmesini sizin değerlendirmenize bırakıyorum. Yılmaz G******** 0532********19.03.2024