Lee Cooper Tişörtte Çekme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Eylül ayında Özdi̇lek Geçit şubesinden aldığım beyaz renk Lee Cooper marka tişört, yalnızca bir kez yıkandıktan sonra aşırı derecede çekme yaptı. Ürünü alırken Özdi̇lek kalitesine güvenerek tercih ettim ve bu tür bir sorun yaşadığımda yardımcı olacaklarını düşündüğüm için tişörtü Ekim başında mağazaya teslim ettim. Ürünün incelenmek üzere markaya gönderileceği söylendi ve yaklaşık bir ay boyunca ürünüm incelemede kaldı.

Tüm yıkama talimatlarına uygun şekilde, hatta tişörtü ters çevirerek yıkamama rağmen bu sorun yaşandı. İnceleme sonucunda ise ürünümün değişimi reddedildi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik, ürün bariz bir şekilde hatalı olmasına rağmen geri teslim dahi almak istemiyorum.

Bu süreçte Özdi̇lek müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek alamadım ve markanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini gördüm. Ürünümün değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.