to read complaints and reviews, or file yours.Açık Büfe Ücreti Üzerinden Haksız Tahsilat
18.10.2026 günü sabah saat 10.00 civarında Manisa Turgutlu’daki Özdilek lokanta kısmında kahvaltı yapmak için bulundum. İçeri girmeden önce fiyat listesini kontrol ederek sadece Menemen ve omlet yemek üzere oturdum ve başka bir ürün almadım.
Ödeme esnasında, yediğim ürünler yerine tek kişilik açık büfe kahvaltı ücreti üzerinden 825 TL tahsil edildi. Kasadaki görevliye açık büfeden hiç faydalanmadığımı, listede yazan açık büfe içeriğini tüketmediğimi ve yalnızca Menemen ile omlet yediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, bana sert bir üslupla tarifenin bu şekilde olduğu söylendi ve tutar değiştirilmedi.
Aldığım hizmetle ödenen tutar arasında ciddi bir dengesizlik olduğunu, açık büfe imkanını kullanmayan müşteri için bu uygulamanın haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yalnızca tükettiğim ürünler üzerinden ücretlendirilmem ve fazla ödediğim tutarın banka ekstreme yansıyan işlem üzerinden iade edilmesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, Özdilek Müşteri Memnuniyeti hattımızdan veya web sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
