to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Sütler Nedeniyle Güven Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi
08.08.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Özdilek Gusto Online Market’ten verdiğim siparişte, 11 adet 1 litrelik Balkan marka süt ve başka ürünler satın aldım ve toplam 631,95 TL ödedim. Ancak Balkan marka sütlerin tadı, son kullanma tarihleri henüz geçmemiş olmasına rağmen belirgin şekilde acı ve bozuktu. Sütlerin üzerinde son kullanma tarihi STT: 03.09.2026 olarak görünmesine rağmen böyle bir tat olması hem sağlığım açısından endişe verici hem de Özdilek markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsan bir durumdur.
Açtığım 11 kutu sütün tamamında aynı sorunla karşılaştım. Çocuğum da sütlerin tadı nedeniyle içmek istemedi. Güvendiğimiz için Özdilek’ten alışveriş yapıyor, tanımadığım bir markayı bile Özdilek satıyor diye gönül rahatlığıyla alıyordum; ancak bu yaşadığım durumdan sonra bu güvenim ciddi biçimde zedelendi. Ürünle ilgili şu ana kadar ne Özdilek Gusto ne de Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, durumu doğrudan burada paylaşmayı tercih ettim.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bozuk olan ürünler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve firma tarafından gerekli incelemenin yapılarak özür niteliğinde bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, Özdilek Müşteri Memnuniyeti hattımızdan veya web sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Anında iletişime geçildi ve kupon tanımlaması yapıldı telafi amaçlı teşekkürler
