to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Bilgisi, Kalitesiz Ürün Ve Geciken İade
Özden Özdoğan Atelier’in Instagram sayfası üzerinden bir elbise satın aldım. 13.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan EFT ile kendi IBAN’larından birine 1.450 TL gönderdim. Ürün 15.05.2026 tarihinde kargoya verildi. Elbiseyi almadan önce özellikle alt kısmının transparan olup olmadığını sordum, transparan olmadığı söylendi. Ancak elbise elime ulaştığında fotoğraftakine hiç benzemediğini, kumaşının çok kalitesiz olduğunu, etek boylarının yamuk yumuk dikildiğini ve etek kısmının tamamen transparan olduğunu gördüm.
19.05.2026 tarihinde ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Uğraşmamak için değişimi kabul ettim ve o tarihten düne kadar defalarca yeni ürünün ne zaman kargoya verileceğini sordum. Buna rağmen yeni ürün bir türlü kargoya verilmedi. Bunun üzerine dün iade istediğimi ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı ifade ettim. Sonrasında bu kez de paramı göndermemek için oyalayıcı cevaplar vermeye başladılar ve bankaya göre 7 iş günü süresi olduğunu söyleyerek zaman kazanmaya çalıştılar. Oysa IBAN’a para göndermek saniyeler süren bir işlem.
Ödememi yaptığım 1.450 TL’nin, iade için kendilerine verdiğim Ziraat Bankası hesabıma en kısa sürede ve eksiksiz yatırılmasını istiyorum. Ürün kalitesi, yanlış bilgilendirme ve iade sürecindeki bu oyalayıcı tutum nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
04.06.2026 tarihine kadar yeni ürünün kargolanmasını bekledim ama göndermediler, ve hep "yarın gönderiyoruz, bu hafta gönderiyoruz". Şeklinde yanıtlar verdiler. Ve o tarihte 23 gün tuttukları paramın gönderilmesini istedim. Ama yine oyalama mesajlarıyla süre kazanıyorlar. 06.06.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. 28 gün oldu hala aynı cevaplar, "bizim sizin paranızı tutmak gibi bir niyetimiz yok özden hanım müsait Olduğunda parayı gönderecek" yani böyle amatör ve yanıltıcı bir şirket. Tüketici Mahkemesinde uğraşsınlar.
