Gönderilmeyen Elbiseler İçin 3000 TL İade Talebi

23.06.2026 tarihinde Instagram üzerinde “Özden Özdoğan Atalier” adıyla gördüğüm firmanın internet sitesi üzerinden iki adet elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla, alışveriş esnasında peşin olarak toplam 3000 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş sırasında elbiselerin beden ve özelliklerini seçerek siparişi tamamladım ve sadece “siparişiniz kaydedilmiştir” içerikli bir mail aldım, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aynı gün hem firmanın internet sitesinde belirtilen WhatsApp hattına hem de Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo takip numarası, ne ürünlerin hazırlanmasına dair bir bilgi, ne de müşteri hizmeti anlamında tek bir yanıt verilmedi. Firma ile hiçbir kanal üzerinden iletişim kuramıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ödediğim 3000 TL tutarındaki bedelin, siparişim gönderilmediği ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, acilen ve koşulsuz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, müşterilere karşı sorumluluklarını yerine getirmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum.