Ertesi Gün Kargo Sözü Kırıldı, İptal Ve İade İsteği Görmezden Gelindi

Özden Özdoğan Atelier isimli firmanın kendi internet sitesinden 135OJ1895R sipariş numaralı, 1450 TL tutarındaki elbiseyi kredi kartıyla satın aldım. Elbiseyi özel bir günde giyeceğim için WhatsApp hatlarından özellikle erken kargolanmasını rica ettim ve bana kargoların ertesi gün çıkacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek bekledim ancak ertesi gün ne bir kargo bildirimi ne de mail tarafıma ulaşmadı.

Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini talep ettim ancak WhatsApp mesajlarıma, telefon aramalarıma ve Instagram DM üzerinden gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne sipariş iptali gerçekleştirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Özel günüm için planım tamamen aksadı ve hâlâ muhatap bulamıyorum. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve 1450 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.