Özden Özdoğan Saç Bakım Sütü Bozulmuş Son Kullanma Tarihi 2028 Olsa Da İade Reddi

Özden Özdoğan markasına ait saç bakım sütünü Kasım ayında Trendyol üzerinden indirimde olduğu için stok amaçlı, başka ürünlerle birlikte satın aldım. Diğer ürünlerde herhangi bir problem yokken, saç bakım sütü jelatini dahi açılmamış olmasına ve son kullanma tarihi 2028 olarak görünmesine rağmen bozulmuş durumda. Dün ürünü kullanmak için elime aldığımda şişenin içindeki sıvının sarardığını, içinde parçacıklar oluştuğunu ve genel görünümünün değiştiğini fark ettim; bu nedenle kapağını bile açmaya cesaret edemedim.

Ürün, son kullanma tarihi dolmamış olmasına rağmen bozulmuş olduğu için hem sağlığım açısından endişe duydum hem de saç bakım sütü için ödediğim ücretin boşa gittiğini hissettim. Bu alışveriş için toplamda yaklaşık 1.044 TL ödedim. Durumu dün Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, 15 günlük iade süresi geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ardından Özden Özdoğan tarafına yazdığımda ise Trendyol ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Böylece iki taraf arasında bırakılmış oldum ve mağduriyetim giderilmedi.

Son kullanma tarihi 2028 olan, açılmamış saç bakım sütü ürününün bu şekilde bozulmuş olmasından dolayı, bu ürün için ödediğim tutarın iadesini ya da bozuk ürünümün sorunsuz, yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Stoktaki diğer saç bakım sütü ürünlerinin de aynı sorunu yaşamaması için kontrol edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.