Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yaşlı Ve Engelli Müşteriye Tuvalet Engeli: Güvenlik Görevlilerinin Saygısız Tavrı

profile
28 Ekim 2025 03:05
365

23 Ekim 2025 Perşembe günü saat 21.30 civarında, Karadeniz Ereğli Özdemir AVM’nin -1. Katında, Koçtaş ve Migros alışverişimiz sonrası 82 yaşında ve dizinden ameliyatlı annemle birlikte tuvalet ihtiyacımız oldu. Katta bulunan WC’ye ulaştığımızda kapısında “Kullanmak istediğinizde güvenlik görevlisi ile irtibata geçin” yazısı ile karşılaştık. Uzun uğraşlar sonucu güvenliğe ulaştığımızda, 2. Kattan -1. Kata seslenerek “Bunun için mi rahatsız ediyorsunuz? ” şeklinde kaba bir üslupla karşılandık. Özellikle kadın güvenlik görevlisinin ve ardından haber verdiği erkek amirin, acil ihtiyacımızı belirtmemize rağmen tuvaletin kapalı olduğunu, az personelle çalıştıklarını ve açamayacaklarını söyleyip, ismini vermeyerek “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” demesi bizi son derece mağdur etti.

Olay sonrası ertesi gün kardeşim AVM yönetimine giderek durumu aktardı. Yönetim, güvenlik şirketinin taşeron firma olduğunu, kamera kayıtlarının inceleneceğini ve iki gün içinde çözüm sunulacağını söyledi. Ancak yaşadığımız mağduriyetin ve güvenlik görevlilerinin saygısız tavırlarının telafisi yok; ayrıca kardeşimin bir günlük iş kaybı ve toplamda 100 km yol yapması gibi maddi kayıplarımız da oldu.

Yönetimden beklentim, bu iki güvenlik personelinin işine son verilmesi ve tuvaletlerin sürekli erişime açık hale getirilmesidir. Yaşlı, engelli ve ihtiyaç sahibi müşterilere karşı bu tarz bir yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bebek Bakım Ve Emzirme Odalarının Ayrılmaması Aileleri Zorluyor

profile
26 Ekim 2025 16:29
900

Scooter İle AVM'ye Girişte Yaşanan Sorun Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Dilan
12 Ekim 2025 16:31
1.220
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Atlas Park AVM Kadınlar Tuvaletinde Sürekli Hijyen Ve Malzeme Eksikliği

profile
12 Ekim 2025 22:03
752
Benzer Şikayet Yaz