to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Alınmadı Ve Firma İletişimsiz
Instagram reklamlarında gördüğüm Özbu Butik’in reklamlarına güvenerek kendi web siteleri olan https://ozbubutik.com.tr/ üzerinden Adidas Samba model bir ayakkabı siparişi verdim. 43 numara olarak verdiğim sipariş hem geç geldi hem de kutuları dağılmış, yıpranmış bir şekilde teslim edildi. Ürünün iç kısmı da hiç hoşuma gitmediği için iade etmeye karar verdim. Ürün 16 Aralık’ta elime ulaştı, ben de 17 Aralık’ta Yurtiçi Kargo ile iade için geri gönderdim. Kargoya ait iade dekontum ve 5050******43 numaralı Yurtiçi Kargo takip numaram mevcuttur.
Bugün 5 Ocak 2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Sitede yer alan WhatsApp hattına defalarca mesaj atmama rağmen cevap verilmiyor, aradığımda telefon açılmıyor. Daha sonra benimle farklı bir numara üzerinden iletişime geçtiler, o numaraya da hem mesaj attım hem aradım ancak oradan da hiçbir şekilde dönüş alamadım. Şu anda firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Ödemiş olduğum 1.600 TL’nin, iadem kabul edilerek en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlikten ve mağduriyetten dolayı firmanın gerekli incelemeyi yaparak müşterilerine karşı daha şeffaf ve ulaşılabilir bir hizmet sunmasını da özellikle istiyorum.
İletişim kurduğum Efe bey mesajlarıma cevap vermedi telefonlarımı açmadı iş yeri sahibi özhan bey ile iletişime geçmeye çalıştım telefona yoğunluktan cevap veremediğini söyledi daha sonra şikayet var sitesine yazdıktan sonra telefonuma dönüş yaptı iade ücretim siparişimden 29 gün sonra hesabıma düştü özhan beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim
Büyük uğraşlar sonucunda 1 ay süre sonra param hesabıma tekrardan yattı
Bana da iade ücretini yatıracaklarını söylediler siz kiminle iletişim kurdunuz?