Teslimatın Yanlış Yere Götürülmesi Ve 800 TL Ücretin İadesi Talebi

Öz Sivas Tur ile 4.10.2026 tarihinde Sivas Zara’dan Gebze Otogarı’na teslim edilmek üzere iki çuval gıda ürünü verdik. Biz otobüsle yolculuk yapmadık, sadece çuvalları Zara’dan otobüsün bagajına teslim edip Gebze Otogarı’nda karşılamak üzere şoförle anlaştık. Otobüsün şoförüyle bizzat konuştuk, sabaha karşı 04.30’da Gebze Otogarı’nda olacaklarını, saat 04.00’te aramamızı söyledi. Gece boyunca verilen saate güvenerek Gebze Otogarı’nda bekledik.

Saat 04.00’te aradığımızda yolda olduğunu söyledi, sonrasında neredeyse her yarım saatte bir aradık ve en son 05.30’da Gebze Otogarı’nda olacağını söyleyip telefonu açmamaya başladı. Defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap vermedi. En sonunda 06.30’dan sonra başka bir numaradan arayınca telefonu açtı ve hiçbir şekilde haber vermeden çuvalları Dudullu Otogarı’na götürüp emanete bıraktığını söyledi, “Gebze’de otobüsü karşılamadınız” diyerek suçu bize attı.

Saatlerce Gebze Otogarı’nda arabada kendisini beklediğimizi söylediğimizde “Haklısın ama Dudullu emanetinden alın” deyip telefonu kapattı. Ne bir özür, ne bir çözüm, ne de tekrar geri dönüş yapıldı. Neticede bu hizmeti bedava yapmıyorsunuz, biz bu malı yerine teslim etmeniz için 800 TL ödeyip anlaştık, buna rağmen keyfinize göre güzergâh ve teslim yeri değiştiriyorsunuz.

Şu an iki çuval malzeme için Gebze’den Dudullu’ya özel araç tutmak zorunda kalacağım, en az iki saat trafik çekip yol gideceğim, bir de emanete ayrıca para verip geri döneceğim. Yakıt, zaman ve ekstra emanet ücretiyle birlikte bize resmen iki çuval için Sivas’a gidiş dönüş otobüs bileti parası yaktıran bir mağduriyet yaşatıldı. Tüm bunlara rağmen telefonlara bakmayan, sorumluluğu üstlenmeyen 58 afv 799 plakalı otobüs şoförünün bu rahat ve umursamaz tavrını da kabul etmiyorum.

Öz Sivas Tur’dan, ödediğimiz 800 TL ücretin ve bu yanlış teslim nedeniyle oluşan ek masraflarımızın iadesini, ayrıca yolcuyu ve emanetini saatlerce mağdur eden bu şoför ve sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle konuyu CİMER’e de taşıdığımı, bu şikayeti de aynı gerekçelerle yazdığımı özellikle belirtmek istiyorum.