Obilet Ve Öz Sivas’tan Bilet Ücretinin Tam İadesi Talebi

27 Ekim Salı saat 23.00 için Obilet üzerinden Öz Sivas Turizm’den 1.400 TL’lik bilet satın aldım. Seyahate 6 saatten fazla süre varken bileti iptal etmek istedim, sistemde iptal edilemeyeceği ve biletin kupona çevrileceği yazıyordu, bunu kabul ettim. Ancak iptal sonrası tarafıma sadece 350 TL tutarında kupon tanımlandı ve bilet bedelimin büyük kısmı yanmış oldu.

Konu ile ilgili önce Obilet canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bileti artık iptal ettiklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ardından Öz Sivas müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise, “Bizi direkt arasaydınız iptal ederdik, Obilet üzerinden işlem yaptığınız için bir şey yapamayız” cevabını aldım. Böylece iki taraf da sorumluluk almayarak mağduriyetimi çözmedi.

İptal sürecinde bilet bedelimin büyük kısmının kesilmesini, sadece 350 TL’lik kupon verilmesini ve hiçbir tarafın sorumluluk üstlenmemesini kesinlikle adil bulmuyorum. Obilet ve Öz Sivas’ın birlikte bu durumu inceleyerek ya bilet tutarımın tamamını iade etmelerini ya da en azından makul bir kesintiyle kalan tutarın tarafıma geri ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.