to read complaints and reviews, or file yours.Sivas Huzur Turizm Seferinde Yanlış Araçta Bilet Kontrolü Ve Agresif Personel
26.10.2026 tarihinde Sivas Huzur Turizm’in saat 19.00 Sivas–Ankara seferi için obilet.com üzerinden bilet aldım. Bana gelen SMS’te yazan peron numarasına göre 18.45 civarında 14 numaralı peronda Huzur Turizm’e ait otobüse bindim, yanında farklı bir araç da yoktu.
Bir süre sonra yazıhane personeli otobüste bilet kontrolü yaparken yanlış araca bindiğimi söyleyerek beni sert bir tavırla otobüsten indirdi. Kendisine hem gelen SMS’i hem de peron numarasını göstermeme rağmen hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmek yerine sürekli yüksek sesle, agresif bir üslup kullanmaya devam etti. Bu gerginlik içinde istemsizce bir küfür ifadesi kullandım, bu sözümü adeta bekliyormuş gibi daha da üste çıkmaya çalıştı ve polis çağırarak benden şikayetçi olmak istedi.
Olay yerine gelen polis memurları, personelin özür dilemem halinde şikayetinden vazgeçeceğini ilettiler. Ancak sırf kendi egosunu tatmin etmek için böyle davrandığını düşündüğüm için özür dilemedim. Daha sonra kendisinin de emniyete gelmesi gerekeceği söylenince şikayetten vazgeçti ve konu kapandı. Ayrıca kendilerine, otobüste olmadığımı fark ettiklerinde neden beni aramadıklarını sorduğumda, “Biz sizi aramak mecburiyetinde değiliz, uçak yolculuğunda aranıyor musunuz? ” şeklinde cevap vererek hatalarını örtmeye çalıştılar. Tüm bu süreçte mağdur olan taraf ben olmama rağmen hem saygısız bir üsluba maruz kaldım hem de biletim boşa gitti, seyahatimi gerçekleştiremedim.
Sivas Huzur Turizm’den, bu olayda sorumlu olan personel hakkında gerekli idari işlemleri yapmasını ve haksız yere yararlanamadığım bu seferin bilet ücretini tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
