Huzur Turizm’de Gecikme, Kaba Davranış Ve Yolculukta Güvenlik Sorunu Yaşadım

20.12.2025 tarihinde Huzur Turizm ile Kahramanmaraş’tan Urfa’ya yapacağım 16.45 seferi için bilet aldım. Araç belirtilen saatte gelmeyince 16.50’de Maraş Huzur Turizm telefon numarasını aradım. “Nerede kaldı otobüs? ” diye sorduğumda telefondaki kişi “Abi gelecek birazdan” dedi. Kaç dakika süreceğini sorduğumda ise bu kez sert bir üslupla “Ben navigasyondan bakıyorum, gelecek birazdan, sen bekle” diyerek konuştu. Otobüs ise yaklaşık 17.15’te geldi.

Yolculuk sırasında da kaptanlar Kahramanmaraş çıkışında 17.40 civarı otobüsü durdurup “Ehliyet değişecek” bahanesiyle sigara molası verdiler, ardından sigaralarını otobüsün içinde yakıp öyle dışarı çıktılar. Ayrıca Urfa’da otogara varmadan, durak olmayan bir yerde yolcu indirdiler.

Yaklaşık 30 dakika rötarlı çıktığımız için sefer güzergah bilgilerinde yazan hiçbir durak varış saatine uyulmadı. Normalde 2 saat 45 dakika olarak görünen yolculuk neredeyse 4 saatte tamamlandı. Hem gecikme hem de yolcuya karşı kullanılan kaba üslup, hem de güvenliği ve konforu hiçe sayan bu davranışlar beni oldukça rahatsız etti.

Yaşadığım bu olumsuzlukların ciddiye alınmasını, özellikle telefonda kaba şekilde konuşan görevli ve bu şekilde davranan kaptanlar hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, firmanın da bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama ve özürde bulunmasını bekliyorum.