Öz Isparta Turizm Ücreti Kesinlikle Hak Etmeyen Son Derece Kötü Bir Yolculuk Oldu

9 Temmuz’da Antalya Serik otogarı’ndan İzmir otogarı’na Isparta turizm’den 3200 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak yaşadığım deneyim, bu ücreti kesinlikle hak etmeyen son derece kötü bir yolculuk oldu.

Öncelikle otobüs yaklaşık 1 saat rötarlı gelmesine rağmen firma çalışanları tarafından tek bir açıklama yapılmadı, yolcular tamamen bilgiye kapalı şekilde bekletildi. Otobüs geldiğinde ise aracın içi kirli ve havasızdı, ortam hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi. Personel asık suratlı ve ilgisizdi, yolcularla iletişim kurmak yerine adeta mecburen oradaymış gibi davrandılar.

Otobüste klima doğru düzgün çalışmıyor, bir yandan da iç kısımlara su damlıyordu. Açık büfe ve belirli konforlar vaadiyle bilet satmalarına rağmen, bırakın yiyecek içecek ikramını, koltuklarda ekran dahi yoktu. Muavine durumu iletmeme rağmen iki kelimeyi bir araya getiremediği için sağlıklı bir iletişim kurmak mümkün olmadı. Ayrıca hem Isparta turizm’i hem de İzmir Isparta turizm bayisini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren kimse olmadı.

Yolculuğun daha başında bu kadar sorun yaşarken, 8 saatlik bir yolculuğun nasıl geçeceğini düşünmek bile insanı strese sokuyor. İnsanların emek emek kazandıkları parayı böyle bir hizmete vermelerine gerek yok.

Ödediğim tutar ve aldığım hizmetin kalitesi yan yana getirildiğinde büyük bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle gerekiyorsa ücret iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür sorunların başka yolcuların da başına gelmemesi için firmanın ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum.